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新闻中心 |
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提高风险防控意识 |
| 来源：上海物流 发布时间：2010-8-6 点击数： |
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该案对于双方的教训都是深刻的。对于快递公司来说， 上海到郑州货运 只收取了10元快递费用，但却承揽了8000余元的赔偿，得不偿失。对于张先生来说，则同样要承担8000余元的经济损失，严重的话甚至还要对南平客户承担相应的违约责任，同样损失惨重。一个运费仅仅10元的案件，却导致快递公司和张先生均要承担近万元的经济损失，不可谓教训不深刻。试问，如果同类事件一年当中发生几次甚至更多，那么快递公司离倒闭也就不远了。
笔者认为，只要快递公司操作得当， 上海到郑州货运 类似纠纷和损失完全可以避免。具体来说，应当做好以下方面的工作：
第一，熟悉掌握和灵活运用快递行业相关法律法规。2008年1月1日，快递行业一个标志性的法律即《快递业服务标准》国家邮政局颁布实施。《快递业服务标准》对快递范围、术语进行了定义，明确了总则、组织资质、服务时限、资费、信息管理、服务合同、收寄环节、投递环节、延误时限以及查询、赔偿等事项，内容十分丰富。如果快递公司能够详细了解该服务标准，并以此作为发展理念， 上海到郑州货运 则终有一日可以成为行业翘楚。但目前，能够真正依据该服务标准操作的快递公司寥寥无几。
第二，提高风险防控意识。快递公司应当定期组织员工总结经验，消费者的各类投诉和反映不一定是坏事，能够从中吸取教训并在日后进行整改和完善便是好事。例如，就上述案件而言，快递公司必须要求员工注意履行好对合同条款的明确解释和提醒，并对关系到客户切身利益的条款进行重点提示。这样一来， 上海到郑州货运 即便发生纠纷，快递公司也能将风险降至最低，从而可以避免承担过大的风险。 |
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