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网上订票容易退票难 特价机票不退有悖公平

来源:网上订票容易退票难 特价机票不退有悖公平 发布时间:2011-6-2 点击数:
 

网上订购机票给人们带来了方便,但有市民反映,订票容易退票却难。 上海到郑州物流  南昌市民张先生今年1月通过

网上订票,订购了一张1月30日南昌飞北京的特价机票,可当天他延误了航班。随后,张先生到机场票务窗

口要求办理改签航班的事项,而工作人员却表示,特价机票不能改签,只能退票,相关手续也只能通过联

系网上订票的商家进行办理。
  张先生告诉记者,2011年3月,他拨通了商家的客服电话。“他们只说没有先汇钱再退票款的操作方式

,然后核实完我的身份后表示15个工作日可退票款,可一直也没有给我退。”张先生说。
  记者了解到,随着低折扣的机票越来越多地涌进市场,全国各大航空公司均实行了按票价折扣收取退

票费的退票政策,各航空公司执行的具体标准并不相同,但基本都有折扣越多退票费收取比例越高的规律


  5月31日,江西省消协一位负责人表示,航空和铁路收取高额退票费的做法一直被消费者所质疑。在不

影响二次出售的情况下,商家应根据实际情况合理分担相关费用,20%以上的手续费甚至“不得退票”等做

法,明显有悖公平原则。同时,南昌市148律师事务所熊律师告诉记者,消费者网上订票后,商家承诺两小

时出票却迟迟未出、承诺7-15日退款未履行,以及在客户支付后还须补差价等,这些都属于违约行为。

公司运输区域已遍及全国各大省市、自治区。并在一些大中城市设立办事处,我公司专业从事上海至全国各地零担、整车、运输业务。备有各式箱式货车、平板车、半封闭车,车箱长度分别为 4.2  —— 17.5  不等。上海凌翰物流有限公司是经上海市政府有关部门审批,核发《营业执照》《道路运输经营许可证》《税务登记证》等相关证件取得合法经营资格。并与中国太平洋财产保险股份有限公司——上海分公司合作,为广大新老客户提供保险服务。

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