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买家大呼:物流加速还不如免运费来的实际
近日,当当网宣布在库房所在地北京、上海、广州、深圳、程度、武汉、郑州等七大城市开通“当日订,当日达”,这在电商界掀起了不小的轰动,这是自去年年底网购频频遭受物流瓶颈之后首次做出了重大的突破。据此,业界分析人士认为,网购商家的竞争重心已经从单一价格战过渡到以优质服务为卖点的服务战阶段。 卖家为什么会从价格战转化到物流速度站上呢?其实大家都知道物流配送一直是制约网购发展的瓶颈,物流作为卖家和买家的纽带,如果物流不给力的话那卖家也做不成生意,买家也无法在网上消费。针对如此重要的因素,只要卖家把物流配送做好,那很大程度就提高了自身的服务质量,服务质量上去了那在激烈的竞争中当然更容易取胜。 物流配送服务除了速度外,还有一个让消费者很牵肠挂肚的就是邮费。居然现在有商家掀起了速度战,那肯定也有其他商家比拼免运费。据调查统计,80%网民都很在意网购时候还要承担运费,大多数网民有时候会因为觉得多出十几块邮费不划算而放弃在网上购买。针对网民这样的购买心理,可以得出他们不是计较商家配送的速度而是在意自己要承担的配送成本,有时候一件商品在网上买真的很便宜,有的十几块钱甚至几块钱,但加上邮费那就大大升高了成本,这样算来消费者就会觉得网购还是不划算,如果能少承担运费,即使在配送时间上慢一天两天他们也不会台在意。
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