近年来，随着国际物流业的持续快速发展，国际配送中心的作用越发重要。但不同顾客群体对于配送中心功能的要求可能不同。为了使配送中心所提供的服务更能满足顾客的需求，我们有必要了解各群体对配送中心不同服务的要求。
一、国际配送中心的定义
有人曾经这样定义配送中心：配送中心是产成品的仓库，也是上海到郑州物流用于满足批发与零售订单的场所；买方用于储存其原材料的仓库也被称为配送中心。这里过分强调了配送中心的储存功能。但配送中心与仓库的本质区别是：配送中心是一个货物流通集散的场所，而不是一个储存的场所，配送中心追求的目标是零库存，进出库管理将是配送中心内的主要作业模式。也就是说配送中心更强调货物的快速移动。这里我们将国际配送中心定义为：配送中心是为达到有效的商品流通信息，保持有效的商品流通物流配送系统。
二、国际配送中心的服务范围
国际配送中心的服务范围与配送、储存和信息活动紧密相关。许多服务与产品安全、储存、货物跟踪、内陆运输安排、海关服务、货物加固、电子文件及货物分类等相关。这说明诸如信息服务、储存服务、加固与配送服务等在国际配送中心所提供的服务当中已经相当重要了。
国际配送中心的顾客有货主，这里我们称其为托运人，另一个重要客户应该是货代公司，上海到郑州货运货运人与货运公司都不仅仅需要配送中心为其提供一种服务因素如储存，而且需要提供其他的服务，如信息服务、货物加固、配送等。一般情况下，客户要求配送中心具备以下服务功能：货物装卸、货物退回、货物检查、物品安全、特殊货物的储存、进口拆箱、出口装箱、内陆运输、进口配送、躲过配送、条形码识别、电子传输、货物跟踪、电子商务、货物组装、包装、贴标签、货物处理、条形码操作、清关、保险服务、金融服务、货物展示、市场信息提供、多功能会议室 |
