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新闻中心 |
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包裹可视化跟踪系统 |
| 来源：www.66083797.com 发布时间：2011-5-27 点击数： |
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没错！这就是作为商业基础设施的物流在C 时代发生的变化。以前，我们买东西会到商场的柜台，衣着光鲜的服务员迎来送往；现上海到郑州专线在，我们则以一颗狂热的心，对着冰冷的电脑下单，唯一接触到的为商品提供服务的人就是快递员。快递员成为商家的门面，或者说是它呈现给消费者的一个重要交互界面。如果这个界面不够友好，那颗狂热下单的心，又将如何收拾？
今年3月份，中国快递业的龙头企业——顺丰速递，开始在深圳推行一种服务：快递人员在送上货品、收完钱之后，可以立即打印发票。见到这个手持票据打印机的人说，东西很小，和小票打印机类似。这可以说是将柜台服务进一步向前延伸的典型应用。
最近国家邮政局发布公告，今年3 月份我国快递行业收入达到61.8 亿元，单月业务首次突破60 亿元大关，比起2 月的36.6 亿元大增68.85%，简单一加就可得出，一年快递业务就达到700 多亿元。
李红义说，一般情况下，快递规模与快递投入是成正比的。如风达内部专门开发了一个软件，用来测量当订单增长到多少时，应该再建一个新的配送站。2007年末成立的凡客诚品，去年的销售收入20 亿元，CEO 陈年曾预测2011 年的目标是60 亿元；如风达的快递人数亦设定了相应的增长目标：将从去年底的近3000 人，增加到至少8000 人。
凡客诚品成立时，如风达还是一个只有15 人的物流部门。2008 年4 月注册成独立公司。此后如风达迅速布点杭州、无锡、山东、广州、深圳等10 个地区。在其进驻的城市中，如风达的配送量平均占到凡客总配送量的50% 以上，北京和上海的比例则高达90%。
如风达是凡客的战略布局点，销售收入增加的同时，要提升物流配送体验，否则投诉率会相应扩大。这一法则不仅适用于自建物流配送的电子商务公司，而且适用于顺丰及“四通一达”快递公司。
还有一个重要原因是信息技术营造的移动互联网环境。汇通天下科技有限公司总裁翟学魂举了一个例子：10 年前中外运采购一批高通的GPS 车载系统，每台车初始投入4 万多元。今天，用这笔钱可以为客户的一台车提供80 多年的云计算服务！再看身边的例子，几年前带GPS 定位的手机至少要5000 元以上，但现在几乎成为每一款手机必带的模块设置。宽带流量费也少了很多，一台手机一个月1G 的流量对于一个人来说基本用不完。
当移动互联变得像自来水一样方便，商业竞争又促使企业去提升客户体验时，快递服务水平的提升就成为了必然。翟学魂在为如风达搭建包裹可视化跟踪系统，“这好像一朵私有云。”凡客考虑到客户数据安全问题，将服务器设在了自己公司内，汇通天下将系统嵌入到互联网，再对接凡客的进销存、订单、配送等系统。如此下来，在外面行走着的快递员就像一http://www.66083797.com/dongbei/yq569.htm个个被激活的细胞，随时随地都可以向“云”端(即服务器系统)发回数据，再通过“云”传送给每一个想查看订单状态的客户。
翟学魂说，订单的可视化跟踪，将成为每一个快递公司或电子商务公司的标配。京东商城就比凡客更早提供此项服务。3 月28 日下午，京东商城宣布其“包裹可视化跟踪系统”(GIS) 正式上线，配送人员全部配备PDA 设备，用户可在地图上实时跟踪所购商品在道路上移动等投递情况，只要在订单详情里点击“订单轨迹”即可实现。这与凡客正在测试的系统几乎一模一样。
有人预计京东商城的日订单量即将从13 万单迈向20万单，随之而来的快递人员则会在今年6 月份达到6000人。这样算下来，仅凡客和京东商城两家公司的快递人员，就已经达到1.4 万人以上，而且都是手持PDA 移动终端的人，如果再加上顺丰那些随身携http://www.66083797.com/dongbei/yq569.htm带手持型发票打印机的人，你会发现，这个社会的快递人员已经变得如此时尚，再也不是身上沾满油污的外来民工。
物流服务最后一公里的快递业务与移动互联网对接之后，成为商家的新“交付界面”。但是对接到此，并没有结束。
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