上海到郑州货运网购手机被诈骗、年轻女孩家中遭劫……节前，一些由于快递单信息泄露引发的恶性案件屡屡发生。在一些专业的网站、QQ及论坛上，包含客户信息的快递单号及底单竟被明码标价销售。被泄露的在网络上买卖的快递单信息，主要集中在几家私营快递公司，国有的EMS目前没有出现客户信息泄露的情况，但这并不意味着我们可以掉以轻心，前车之鉴告诉我们，客户利益第一的原则不是一句空话，只有时刻保持警惕，EMS的安全、高效才能永久留存。
笔者认为，这种现象的发生反映出快递企业内部管上海到郑州货运控监督机制存有漏洞。如果客户快递单信息的查看没有严格的权限设置，管理层、客服、业务线的工作人员都可以轻易拿到相关资料，那么信息泄露就难以避免。快递企业人员的流动性比较大，尽管技术管控上可以实现信息的严格保密，但如果企业对信息管理及泄露没有引起重视，信息泄露发生的几率就会大大增加。笔者认为，快递公司应从技术层面下功夫，比如提高查看客上海到郑州货运户资料的权限，按照提取信息量的多少限制权限等级等。权限越高，客户信息被泄露的可能性就越小，同时制定相关制度完善监管。
从行业法规的角度来说，国家相关法律规定快递企业和工作人员不得泄露客户信息。《快递市场管理办法》中明确提到，快递企业、快递从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的客户信息。但法律对判定信息泄露的依据及如何追究、企业内部信息管理的细则却没有做出详细的规定。政府及相关法律法规对快递、物流企业在申请经营权时也没有提出具体的信息安全及保密要求。因此，完善行业内的相关法律法规是杜绝客户信息泄露的重要手段。
http://www.zhengzhouwl.cn/zhuanxianthree.htm
http://www.zhengzhouwl.cn/zhuanxianfour.htm
